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Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que usted facilita al solicitar un traslado a través de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Los datos que usted introduce en el formulario: nombre, teléfono, email (opcional), origen, destino, fecha y hora del viaje, número de pasajeros, equipaje, número de vuelo (opcional) y notas (opcional). No se solicitan datos especialmente protegidos; le pedimos que no los incluya en el campo de notas.

3. Finalidad y base jurídica

La finalidad es atender su solicitud de información o de reserva, comprobar la disponibilidad y remitirle un presupuesto. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (artículo 6.1.b del RGPD) y, en su caso, el consentimiento que otorga al enviar el formulario (artículo 6.1.a).

No utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas ni para tomar decisiones automatizadas.

4. Destinatarios y transferencias

La web no envía ni almacena los datos del formulario en ningún servidor propio. Al pulsar el botón de envío, su propio navegador abre WhatsApp con el mensaje ya compuesto; si elige la opción de email, se abre su cliente de correo. El tratamiento por parte de WhatsApp (Meta) o de su proveedor de correo se rige por sus propias políticas y condiciones.

Para mostrar el mapa de la sección de contacto y convertir una dirección en coordenadas, el navegador descarga las teselas de OpenStreetMap y consulta el servicio de geocodificación Photon (komoot). La dirección que escribe o el punto que selecciona en el mapa se envía a Photon para obtener su posición; no se envía ningún otro dato del formulario. Estas consultas no instalan cookies. Puede consultar sus políticas en photon.komoot.io y en la política de privacidad de OpenStreetMap.

No se ceden datos a otros terceros salvo obligación legal. Si el canal elegido implica transferencias internacionales, se amparan en las garantías que dichos proveedores publican conforme al RGPD.

5. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, una vez formalizada la reserva, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales y contables). Al no existir base de datos en esta web, no hay almacenamiento propio que eliminar.

6. Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@prestigevanmadrid.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un medio de identificación. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada.

Si considera que sus derechos no se han atendido correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

7. Cookies

Esta web no utiliza cookies propias ni de terceros, ni herramientas de analítica o publicidad. Por ese motivo no se muestra un banner de cookies. Las fuentes y las imágenes se sirven desde el propio dominio. El mapa realiza peticiones técnicas a OpenStreetMap y Photon que tampoco instalan cookies.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; evite incluir información sensible en el formulario y utilice los canales indicados para los datos que requieran mayor protección.

9. Cambios

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

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